ПРАВИЛА ЗАЩИТЫ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
1. Введение
Гостевой дом "Терраса" в г. Туапсе использует личные данные физических лиц, чтобы выполнять свое обязательство по предоставлению гостям услуги на временное проживание («Цель»). Частью этого обязательства является то, что мы защищаем конфиденциальность личных данных, хранящихся у нас.
Гостевой дом "Терраса" в г. Туапсе в соответствии с действующим законодательством при ведении финансово- хозяйственной деятельности осуществляет сбор, использование и раскрытие личной информации физических лиц (гостей) в соответствии с этими Общими правилами защиты конфиденциальной информации (данными «Правилами»).
2. Сфера применения данных Правил
Данные Правила распространяются на личные данные гостей и других лиц, с которыми ведется бизнес или с посещающими гостями, а также на любые формы использования этих личных данных: устные, электронные или письменные.
Правила предназначены для описания самого широкого диапазона наших действий по обработке ваших личных данных по всему миру, в некоторых административно- территориальных районах эта деятельность может быть ограничена местными законами. Например, законы конкретной страны могут ограничивать типы личных данных, которые мы собираем, а также варианты использования этих данных. В этих случаях мы согласуем наши внутренние правила и действия с требованиями местных законов.
3. Типы собираемых личных данных Термин «личные данные» в данных Правилах относится к информации, которая позволяет идентифицировать физическое лицо как личность. Личные данные, которые собираются (могут варьироваться в зависимости от местных законов), включают:
- имя, пол, личную и рабочую контактную информацию, должность, дату и место рождения, национальность, данные паспорта и визы;
- информацию о проживании, включая отели, в которых ранее останавливался гость, даты прибытия и отъезда, товары и услуги, приобретенные в отеле, специальные запросы, сведения о предпочтениях в сфере услуг (включая типы номеров и виды отдыха), использованные номера телефонов, а также полученные телефонные и факсимильные сообщения;
- информацию о кредитной карте гостя, а также учетной записи и регистрационных данных по программам для часто путешествующих гостей, а также любым программам для часто летающих пассажиров и партнерским программам для путешественников;
- любую информацию, необходимую для осуществления специальных запросов (например, о состоянии здоровья, которое подразумевает определенные условия проживания или приобретение услуг);
- информацию, обратную связь или контент, предоставленные вами в отношении маркетинговых предпочтений гостя, в опросах, розыгрышах лотереи, конкурсах или рекламных предложениях на веб-сайтах или в приложениях, а также информацию подобного рода о третьих лицах;
- информацию, собранную во время проживания или посредством систем видеонаблюдения, Интернет-систем (в том числе беспроводных сетей, которые собирают данные о компьютере гостя, смарт- или мобильном устройстве, или местонахождении);
- контактные данные и другую соответствующую информацию о сотрудниках корпоративных клиентов и поставщиках услуг, а также о других лицах, с которыми сотрудничает гость (туристические агентства);
- в отдельных случаях информацию о состоянии кредитного счета клиентов.
Большая часть информации, которую мы используем — это данные, которые гости или действующее от их имени лицо заведомо представили нам. Однако, в некоторых случаях использование личных данных гостей, полученные в результате сопоставления ранее предоставленной ими информации, а также в результате взаимодействия с ними или на основе личной информации о гостях, полученной от третьей стороны. Данные Правила относятся также к вашей личной информации, которую мы получаем от третьего лица, если это специально не оговорено правилами защиты конфиденциальной информации такого третьего лица.
Согласно законам о конфиденциальности в некоторых странах, в определенных случаях предоставленные вами личные данные могут рассматриваться как «Чувствительные личные данные». Эти законы определяют «Чувствительные личные данные» как личные данные, с помощью которых мы можем узнать или сделать заключение о расовой принадлежности, этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях или другого рода убеждениях аналогичного характера, членстве в профсоюзе, физическом или психическом здоровье или состоянии, медицинском лечении, генетических данных, сексуальной жизни, юридических данных (в том числе, информации в отношении совершения или предполагаемого совершения уголовного преступления). В некоторых очень редких случаях финансовая документация может являться частью чувствительных личных данных о вашем местонахождении. Мы обрабатываем «Чувствительные личные данные» только в юрисдикции, если и при условии, что это разрешено или требуется действующим законодательством.
4. Использование личных данных
В соответствии с применимым законодательством, Гостевой дом "Терраса" в г. Туапсе может собирать, использовать и обнародовать соответствующие части личных данных гостей для того, чтобы:
- предоставлять и взимать плату за проживание в отеле, а также за другие товары и услуги;
- обеспечивать более персонализированное обслуживание, в том числе предоставлять информацию и услуги третьих лиц (например, дополнительные услуги гостям в отелях, посещение местных достопримечательностей и возможность трансфера);
- отвечать на запросы о предоставлении информации и услуг, включая услуги третьего лица (например, ресторанов или транспортных компаний);
- осуществлять контрактные обязательства по отношению к гостям, каждому, кто вовлечен в процесс организации отдыха гостей (например, туристические агентства, организаторы групповых туров и тп.), а также к поставщикам услуг (например, компании кредитных карт, авиакомпании и другие программы лояльности);
- проводить исследования рынка, опросы для определения уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и с целью обеспечения качества, осуществлять адресный маркетинг и организовывать рекламные кампании;
- обеспечивать безопасность и охрану персонала, гостей и других посетителей;
- вести общую документацию;
- обеспечивать соответствие требованиям законов и правил;
- тестировать и оценивать новые продукты и услуги.
5. Согласие на обработку личных данных
Соглашаясь с данными Правилами, гости дают свое согласие на передачу и обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
6. Законодательные требования
Гостевой дом "Терраса" в г. Туапсе оставляет за собой право обнародовать любые ваши личные данные по требованию суда, закона или государственного органа; сохранять собранную информацию и использовать ее для ведения бухгалтерского учета и выполнения налоговых операций.